CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả Gia Dụng Nhanh ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Gia Dụng Nhanh khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng mua sản phẩm tại Gia Dụng Nhanh sẽ được đổi trả sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. 

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA GIA DỤNG NHANH:

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
• Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
• Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình đê được áp dụng mức giá ưu đãi. 

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

• Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng:  Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng Gia Dụng Nhanh để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ sau: 343E/17 - 18, Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh

Sau khi nhận được sản phẩm, Gia Dụng Nhanh sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi trả sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). Gia Dụng Nhanh sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

•  Người nhận: Xa Thị Thanh Thúy
•  Số điện thoại: (+84)9 1224 1237
• Nội dung: Đổi hàng E-commerce

- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Gia Dụng Nhanh.

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

• Gia Dụng Nhanh miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Gia Dụng Nhanh trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển hay giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Gia Dụng Nhanh.